จัดทำแผนแม่บทเทคโนโลยีสารสนเทศของผู้ว่าจ้าง (ส.ส.ท.) ระยะ 3 ปี (2561-2563)

Abstract

โครงการจัดทำแผนแม่บทเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารของ ส.ส.ท. ระยะ 3 ปี (2561–2563) ขององค์การกระจายเสียงและแพร่ภาพสาธารณะแห่งประเทศไทย (ส.ส.ท.) จัดทำขึ้นเพื่อให้ ส.ส.ท. มีกรอบแนวทางในการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีสารสนเทศได้อย่างเต็มประสิทธิภาพในการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐาน นวัตกรรม ข้อมูล บุคลากร และการให้บริการภาคประชาชนในการขับเคลื่อนการดำเนินงานขององค์กร ให้สอดคล้องกับแนวดำเนินงานขององค์กร และเป็นไปในทิศทางเดียวกันตามแผนพัฒนาดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม และแผนพัฒนารัฐบาลดิจิทัลของประเทศไทย (พ.ศ. 2559 -2561) รวมทั้งยุทธศาสตร์ของ ส.ส.ท. เพื่อการพัฒนาเทคโนโลยีในการให้บริการ มีวัตถุประสงค์ในการใช้เทคโนโลยีอย่างบูรณาการเพื่อพัฒนาคุณภาพ และสร้างการมีส่วนร่วมในการให้บริการ ซึ่งมีเป้าหมาย ที่จะต้องมีแผนการปฏิบัติการ เทคโนโลยีที่ครอบคลุมภารกิจขององค์กร อีกทั้งเทคโนโลยีสารสนเทศมีความซับซ้อนและมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศจึงจำเป็นต้องมีการวางแผนล่วงหน้า เพื่อให้การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในแต่ละขั้นตอนดำเนินไปอย่างเรียบร้อยลุล่วงไปด้วยดี แผนแม่บทเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารของ ส.ส.ท. ระยะ 3 ปี (2561 – 2563) มีเนื้อหาสาระที่ประกอบด้วย ข้อวิเคราะห์ วิสัยทัศน์ พันธกิจ ยุทธศาสตร์ แผนงาน โดยมีโครงสร้างของแผนแม่บทฯ ดังนี้ • กรอบแนวคิดและหลักการ และ บทวิเคราะห์สถานภาพปัจจุบันด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารของ ส.ส.ท. ประกอบด้วย (1) การวิเคราะห์จากแนวนโยบายของประเทศ และแผนพัฒนาระดับต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับ ส.ส.ท. (2) การสำรวจความต้องการในทุกระดับของหน่วยงานภายใต้ ส.ส.ท. และผลการการศึกษาวิเคราะห์ปัจจัยแวดล้อมทั้งภายในและภายนอกของ ส.ส.ท. ทั้งปัจจัยภายในที่สามารถควบคุมได้และปัจจัยภายนอกที่ควบคุมไม่ได้ ได้แก่ สภาพแวดล้อมภายใน-ภายนอก จุดแข็ง จุดอ่อน ภัยคุกคาม และโอกาสตามหลักการทฤษฎีวิเคราะห์การตลาด SWOT Analysis และ TOWS Analysis • พันธกิจหลัก เป้าประสงค์ และยุทธศาสตร์ของ ส.ส.ท. ประกอบด้วย ให้บริการข่าวสาร สาระบันเทิงที่มีคุณภาพและมาตรฐาน เพื่อเผยแพร่ผ่านสื่อทุกแขนง โดยยึดถือผลประโยชน์สาธารณะและความคุ้มค่าเป็นสำคัญ และได้กำหนดเป้าประสงค์ที่จะให้ ส.ส.ท. เป็นสื่อการเรียนรู้สู่การเปลี่ยนแปลง (ภายในปี 2561) และเป็นพื้นที่การเรียนรู้สำหรับทุกคน (ภายในปี 2564) ภายใต้ยุทธศาสตร์ “แตกต่างบนความยั่งยืน” ที่มีสี่ประเด็นยุทธศาสตร์สำคัญคือ การเข้าถึงผู้รับสาร การสร้างสังคมการเรียนรู้ การมีหุ้นส่วนทางสังคมเพื่อความยั่งยืน และการทำให้ ส.ส.ท. เป็นแบรนด์ในใจประชาชน • กลยุทธ์ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร ส.ส.ท. 6 กลยุทธ์ ประกอบด้วย (1) การบริหารติดตามและจัดทำแผนพัฒนาดิจิทัลของ ส.ส.ท. ให้สอดคล้องกับการทำงานตามภารกิจหลัก และการพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT & Business Alignment) (2) พัฒนาฐานข้อมูลสื่อและองค์ความรู้ของ ส.ส.ท. ให้พร้อมใช้ด้วยเทคโนโลยีการจัดการข้อมูลขนาดใหญ่และการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก (Big Data & Analytics) เพื่อสนับสนุนงานปฏิบัติการเชิงรุก (3) สร้างนวัตกรรมเพื่อใช้ประโยชน์จากช่องทางการนำเสนอสื่อผ่านแพลทฟอร์มทางเทคโนโลยีที่ผู้ใช้และประชาชนคุ้นเคย (Omni-channel customer experience Platform) (4) ใช้ไอทีสร้างความชัดเจนในการติดตามตรวจสอบงานและผลการปฏิบัติงานขององค์กร (Organization Performance Visibility) (5) บูรณาการโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (IT Infrastructure) ให้รองรับการบำรุงรักษาระบบสารสนเทศที่มีและรองรับแผนนโยบายองค์กรที่เกี่ยวข้อง (6) การพัฒนาศักยภาพและขีดความสามารถทางเทคโนโลยีและดิจิทัลให้แก่บุคลากรของ ส.ส.ท. • สรุปกลยุทธ์ แผนงาน/โครงการ/กิจกรรมหลักของกรมการท่องเที่ยว ประกอบด้วย 19 แผนงาน โดยมีโครงการภายใต้แผนงานต่างๆ รวมทั้งสิ้น 88 โครงการ แบ่งเป็น (1) โครงการที่จะดำเนินการในปี พ.ศ. 2561 จำนวน 16 โครงการ (2) โครงการที่จะดำเนินการในปี พ.ศ. 2562 จำนวน 32 โครงการ (3) โครงการที่จะดำเนินการในปี พ.ศ. 2563 จำนวน 23 โครงการ (4) โครงการที่จะดำเนินการในปี พ.ศ. 2564 จำนวน 17 โครงการ นอกจากนี้ยังมีข้อเสนอแนะแนวทางในการบริหารจัดการ การติดตามประเมินผล การพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารของ ส.ส.ท ทั้งในเชิงผลผลิตและผลลัพธ์เป็นรายโครงการ รวมทั้งวิเคราะห์ปัญหาอุปสรรคที่เกี่ยวข้องในการใช้งานระบบและโครงการต่างๆ และได้จัดทำเป็นข้อเสนอแนะเชิงนโยบายและเชิงปฏิบัติการสำหรับการดำเนินโครงการในอนาคตต่อไป The project of Master Plan Information Technology and Communication for the 3-year period (2018 - 2020) of the The Thai Public Broadcasting Service, or TPBS was prepared for the TPBS, has a framework for leveraging information technology to maximize efficiency in developing infrastructure, innovation, personnel information, and public service delivery to drive enterprise operations. To be consistent with the organization. And in the same direction, according to the Digital Economy Plan and the Digital Government Development Plan of Thailand (2016 - 2018) as well as strategies in service. The purpose is to integrate technology to improve quality. And create engagement in service. There must be an action plan. that covers all mission. Information Technology and Communication Master Plan for the 3-year period (2018 - 2020) includes the analysis, vision, mission, strategy, plan, with the structure of the master plan as follows: • Conceptual Framework and Principles and Analysis of Current Status in Information Technology and Communication include: (1) Analysis of national policies; and development plans with regards to the TPBS (2) A survey of the needs of all levels of TPBS and the results of internal and external factors. Inhouse environment, external strengths, weaknesses, threats and opportunities, based on the principles of market analysis, SWOT analysis and TOWS Analysis. • Mission, objectives and strategies of the TPBS include: Service News Quality and standard entertainment. To spread through all media according to The public benefit and value is important. The goal is to make the TPBS, a learning tool for change (by 2018) and a learning area for everyone (by 2021). The "difference on sustainability" has four key strategic issues that are (1) Access to recipients (2) Creating a learning society (3) To have a social partnership for sustainability and (4) to make TPBS a brand in the mind of the people. • TPBS Strategic Information Technology and Communication has 6 tactics that are (1) To monitor and prepare the TPBS Digital Development Plan in accordance with the mission. IT & Business Alignment (2) Develop a database of TPBS CSR and media knowledge with the use of large data management and Big Data & Analytics to support proactive work. (3) Create innovations to utilize the channels of media presentation through a technology platform that users and the public are familiar with Omni-channel customer experience Platform (4) Use IT to make clear the monitoring of work and performance of the organization. (Organization Performance Visibility) (5) Integrate IT Infrastructure to support the maintenance of the information system and support the relevant corporate policy. And (6) The development of technological and digital potential and capabilities for the staff. • Strategic Plan / Program / Activities The Department of Tourism consists of 19 programs, with a total of 88 projects. • The Plan consists of 19 groups of project with a total of 88 projects for the next 4 years during 2018-2021 as follows:- (1) 16 projects will be implemented in the year 2018 (2) 32 projects will be implemented in the year 2019 (3) 23 projects will be implemented in the year 2020 (4) 17 projects will be implemented in the year 2021 There are also suggestions to ensure the management monitoring and evaluation of Information Technology and Communications development in terms of outputs and outcomes for each plan. Including analysis of the problems involved in using the system and programs in which has prepared in the recommendations for further policy implementation.