โครงการเสริมขีดความสามารถในการเป็นองค์กรชั้นนำด้านการพัฒนาระบบรถไฟฟ้าขนสงมวลชนของประเทศ

Abstract

Hitherto, Mass Rapid Transit Authority of Thailand (MRTA) systems have developed knowledge management plan. It is included training program about knowledge management for the organization’s members, visiting other organizations, collecting knowledge, and developing information technology systems to support the implementation of knowledge as the MRTA knowledge center. In the early stages, however, the knowledge management activities were found unsatisfied on awareness and participation in the organization so as disintegrated of knowledge areas.

Regarding the corporate plan 2555-2559, MRTA would achieve the goal: strengthening the organization to become a lead enterprise on rapid transit business in the country. MRTA in collaboration with Thammasat University Research and Consultancy Institute (TU-RAC) had started a project "Development of a learning organization and a technology transfer center for rail transportation of the country" subjected to develop and improve Knowledge management center on the rapid transit system. This is to meet the needs of service users and to allow MRTA become a learning organization.

The implementation of the project is to introduce the process on selection and collection of knowledge of the organization, and enhance participation and knowledge sharing among MRTA’s members using varied promotion campaigns. The program also includes developing an information technology network system as a knowledge management center to support MRTA knowledge management activities to move towards a learning organization.

จากที่ผ่านมา การรถไฟฟ้าขนส่งมวลชนแห่งประเทศไทย (รฟม.) ไดมีการดำเนินการพัฒนาระบบบริการจัดการ ความรู้ ซึ่งไดแก่ การจัดทำแผนการจัดการความรู้ การฝึกอบรมกระบวนการการจัดการความรู้ให้แก่บุคลากรใน องค์กร การศึกษาเยี่ยมชม/ดูงานองค์กรที่ประสบความสำเร็จ และจัดทำองค์ความรู้ที่สำคัญต่อการปฏิบัติงานของ องค์กร นอกจากนี้ยังไดมีการพัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ เพื่อรองรับการดำเนินการด้านการจัดการความรู้ คือการจัดทําเวบไซตหลักศูนย์กลางองค์ความรู้ด้านระบบรถไฟฟ้าขนส่งมวลชนของการรถไฟฟ้าขนส่งมวลชนแห่ง ประเทศไทย แต่อย่างไรก็ตามในการดำเนินงานระยะแรกที่เน้นหนักในด้านการสร้างความรู้ความเข้าใจและการมีส่วนร่วมภายในองค์กรเป็นหลักจึงยังทำให้ขาดความสมบูรณในหลายมิติของการจัดการความรู้

ดังนั้นเพื่อให้บรรลุถึงเป้าหมายในการเสริมสร้างการองค์กรชั้นนำด้านการพัฒนาระบบรถไฟฟ้าขนสงมวลชนของ ประเทศ ตามแผนวิสาหกิจ ปีงบประมาณ 2555-2559 การรถไฟฟ้าขนส่งมวลชนแห่งประเทศไทยไดร่วมมือกับ สถาบันวิจัยและให้คำปรึกษาแห่งมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ (TU-RAC) ดำเนินโครงการ“การพัฒนาให้เป็นองค์กรแห่ง การเรียนรู้และเป็นศูนย์กลางการถ่ายทอดเทคโนโลยีด้านรถไฟฟ้าขนส่งมวลชนของประเทศ ” ในการจัดกิจกรรม ต่างๆ ที่ช่วยเสริมสร้างบรรยากาศภายใน รฟม. ให้เกิดการแลกเปลี่ยนและสั่งสมความรู้ในการปฏิบัติงานและความรู้ ในด้านวิชาการ เพื่อพัฒนา/ปรับปรุงระบบเทคโนโลยีสารสนเทศศูนย์กลางองค์ความรู้ด้านระบบรถไฟฟ้าขนส่ง มวลชน ให้สามารถตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการ และเพื่อให้ รฟม. สามารถก้าวไปสู่การเป็นองค์กรแห่ง การเรียนรูและถ่ายทอดเทคโนโลยีด้านระบบรถไฟฟ้าของประเทศต่อไป

ผลการดำเนินงานตามโครงการดังกล่าวไดก่อให้เกิดความรู้เกี่ยวกับกระบวนการในการสร้างองค์ความรู้แก่ พนักงาน/ลูกจ้าง รฟม. จนสามารถพัฒนาองค์ความรูที่จำเป็นด้านระบบรถไฟฟ้าขนส่งมวลชน เกิดการแลกเปลี่ยน องค์ความรู้ และส่งเสริมบรรยากาศ ด้านการดำเนินการวิจัย และเพื่อก้าวไปสู่การเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ ตลอดจนมีการปรับปรุงระบบเทคโนโลยีสารสนเทศศูนย์กลางองค์ความรู้ด้านระบบรถไฟฟ้า ขนส่งมวลชนให้ สอดคล้องกบการปฏิบัติงานของ รฟม. และตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการ ทั้งบุคลากรภายใน รฟม. นักเรียน นิสิต นักศึกษา และประชาชนผู้สนใจ