จัดทำชุดข้อมูลต้นแบบแสดงที่ตั้งหน่วยรับเรื่องร้องเรียนอื่นที่เป็นอิสระจากผู้ถูกร้องเรียน ตามมาตรา 50(5)

Abstract

จากภารกิจในการส่งเสริม สนับสนุนการดำเนินงานการมีส่วนร่วมของภาคีเครือข่ายด้านสุขภาพของสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติให้ครอบคลุมพื้นที่ 77 จังหวัด ศูนย์ประสานงานหลักประกันสุขภาพประชาชนดำเนินภารกิจการเผยแพร่ สร้างความรู้ ความเข้าใจในระบบหลักประกันสุขภาพ รับเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ ให้คำปรึกษาแก้ไขปัญหาเบื้องต้น พัฒนาระบบบริการด้านสาธารณสุข ประสานความร่วมมือกับองค์กรภาคีและพัฒนาข้อเสนอเชิงนโยบาย ปัจจุบันศูนย์ประสานงานหลักประกันสุขภาพประชาชนเกิดองค์ความรู้ประสบการณ์ ดำเนินงานตามภารกิจควบคู่ ไปกับภารกิจเดิมของแต่ละองค์กร ในปัจจุบันหน่วยรับเรื่องร้องเรียนอื่นที่เป็นอิสระจากผู้ถูกร้องเรียน ตามมาตรา 50(5) ได้รับการรับรองขึ้นทะเบียนแล้วจำนวน 85 แห่ง ครอบคลุมพื้นที่ 59 จังหวัด ให้เป็นศูนย์คุ้มครองสิทธิ มีบทบาทหลักในการเผยแพร่ข้อมูลความรู้ ทำให้ประชาชนได้รับความรู้มีความเข้าใจในการใช้สิทธิ ให้ประชาชนได้รับสิทธิ อันพึงมีพึงได้อย่างเป็นอิสระ เกิดการทำงานประสานกับหน่วยบริการ และองค์กรภาคีต่างๆ ในการขยายพื้นที่และการเชื่อมโยงการประสานความร่วมมือทั้งในส่วนผู้รับบริการ ผู้ให้บริการ ศูนย์ประสานงานหลักประกันสุขภาพในหน่วยบริการ องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นและ สปสช. เขต อย่างไรก็ดีระบบข้อมูลขององค์กรประชาชนมีการจัดเก็บข้อมูลแบบตาราง Excel ทำให้ไม่สามารถวิเคราะห์และพัฒนาภาพรวมการกระจาย หรือนำเสนอทิศทางการพัฒนาหน่วยรับเรื่องร้องเรียนอื่นที่เป็นอิสระจากผู้ถูกร้องเรียน ตามมาตรา 50(5) ให้เป็นข้อมูลที่มีประสิทธิภาพสามารถอ้างอิงได้ ศูนย์ส่งเสริมการมีส่วนร่วมฯและสถาบันวิจัยและให้คำปรึกษาแห่งมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ จึงได้นำเอาเทคโนโลยีสารสนเทศการทำแผนที่และระบุพิกัดด้วยระบบระบุตำแหน่งบนพื้นโลกมาประยุกต์ใช้กับการจัดทำฐานข้อมูล ที่จะนำข้อมูลไปพัฒนาอย่างยั่งยืนและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

According to the mission of promoting robust mechanisms and strengthening stakeholder participation between health networks of National Health Security Office (NHSO) increasing to 77 provinces, Universal Health Coverage (UHC) Coordination Center focuses on the development of mechanisms to promote public relations and right protection of consumers and providers so that they can understand and know their rights and responsibilities under the UHC concept. The UHC Coordination Center also collaborates the development of mechanism to assure the protection of individuals that are cover under other small government health insurance schemes, e.g., Local Administration Health Insurance Scheme, State Enterprise Health Insurance Scheme, other small autonomous government offices. At the moment, 85 UHC coordination centers by private sector in Act 50(5) were already registered and authorized in 59 provinces. Their private personal data is only recorded in Microsoft Excel format. With this insufficient information on the Excel, it is not convenient for UHC officers to do analysis or proceed further development which will yield direction for the unauthorized centers. Hence, information technology is applied in this project in order to achieve a mapping system that contains effective global positioning system (GPS) location and beneficial information for UHC offices.